1. 熟悉航空业务流程

从事航空服务需要熟悉航空业务流程，包括机票预订、乘客登机和行李托运等。此外，还需要了解航班时刻表、航空公司政策、航站楼布局等。

2. 掌握专业知识

从事航空服务需要掌握许多专业知识，例如航空安全、航空法规、应急处理等。在服务过程中，还需要准确回答旅客提问，解决旅客的疑虑和问题。

3. 提高服务态度

从事航空服务需要时刻保持良好的服务态度，热情待人、有耐心、细心周到、善于沟通。不仅要尽全力满足旅客的需求，同时也要尽可能地解决旅客的问题。

4. 掌握语言能力

从事航空服务需要掌握流利的英语，这是必不可少的技能。有很多的外国旅客，如果你无法用英语沟通，将会造成服务上的障碍。

5. 训练技能

从事航空服务需要用心培训各项技能。不仅是基本的礼仪、沟通技巧、文件处理等，同时还需要参加相关工作的专业培训，提升专业水平，更好地履行职责。

6. 安全保障工作

从事航空服务需要时时刻刻保障旅客的安全。如果发生突发事件，需要立即采取相应的措施，保障旅客的生命安全和财产安全。

7. 持续学习和创新

从事航空服务需要不断学习和创新。在市场竞争激烈的环境下，持续学习和提高自身服务水平以及创新服务方式将会助你更好的完成自己的工作，同时也将会获得更多与别人区别的优势。

结语

以上是从事航空服务需要做好的工作，尽管颇多，但是只有做好这些才能更好地服务好旅客，同时也更好的为自己服务。在长期实践中不断感受自己不足，了解自己的不足之处，不断的提升自己的服务水平。