郑州铁路技师学院高铁乘务专业是针对培养高速铁路客运服务方面的复合型高素质人才。该专业课程涵盖了高铁运营、安全管理、服务行业等多个方面，学生将接受技术、管理等方面的综合教育。

培养目标

该专业的培养目标是通过教育和训练，使学生掌握高铁运营、服务、市场营销等技能，同时了解高铁基本原理、车辆构造、行车安全等相关内容。培养学生适应未来高铁运营环境的复合型高素质人才。

课程设置

该专业的课程设置包括高速铁路知识、乘务基础、服务技能、高铁安全、客户满意度管理、经营管理等多个方面。其中，高速铁路知识包括高铁的历史、发展、网络、技术、标准、标牌、信号、车站等内容；乘务基础包括礼仪、形象、话术、行李处理等技能；服务技能包括服务流程、应急处理、客户关系处理等；高铁安全包括车站、车辆、行车等安全管理技能；客户满意度管理包括服务水准、满意度调查等；经营管理包括票务管理、餐车管理、收入成本管理、团队管理等课程。

实践教学

该专业注重实践教学，为学生提供实地授课和训练，如高铁调度指挥、车站操作、行车安全实习、客流管理实践等。学生将在实践中逐步掌握高铁乘务相关技能。

就业前景

高铁乘务专业毕业生具备较高的职业技能、道德素质和服务意识，能在高铁客运服务行业中从事售票、值机、安全检查、列车乘务、餐车服务等多个职业岗位。在改革开放及经济飞速发展的今天，高铁乘务专业的就业形势十分广阔，市场需求量大，广阔的就业前景也为学生们提供了良好的发展空间。

总结

郑州铁路技师学院高铁乘务专业注重学生的实践能力培养，课程教学全面、系统、实用，并强化学生的职业道德和服务理念，使其具备独立运作和可持续发展的能力，为我国高铁事业的发展贡献更多优秀的人才。