高铁乘务专业是指培养具有高铁信仰、扎实驾控理论基础和实际操作技能、专业语言表达能力、跨文化素养，能在高铁上担任高铁乘务员，为旅客提供全面、优质的客运服务的专业人才。目前，随着高铁运营的快速发展，高铁乘务专业的就业前景和就业方向也越来越受到关注。

就业前景

目前，高铁运输已成为中国最为便捷、高效的公共交通工具之一。随着高铁网络不断扩大和更新换代，未来高铁乘务专业的就业前景也将更加广阔。根据中国铁路总公司的数据，到2020年，我国将建成28个高速铁路枢纽，预计投资金额超过1.7万亿元，届时将有更多的高铁乘务人员需要培训和招聘。

此外，随着中国经济的持续快速发展，越来越多的人选择高铁出行，这也为高铁乘务专业带来了更多的就业机会。据中国铁路总公司预计，到2020年我国高铁年客流将达到7亿人次。

就业方向

高铁乘务专业的毕业生一般可以在铁路系统、高铁车站、乘务中心、邮轮公司等单位就业。就业岗位包括高铁乘务员、行政助理、客户服务专员、培训讲师等。

1.高铁乘务员：作为高铁车上的主要服务人员，高铁乘务员需要承担列车的安全作业，移交旅客行李、提供车站指导、协助应急救援、检票等职责，并且要从容应对突发事件。

2.行政助理：负责行政协助工作，如安排行程、预订酒店、管理文件等，需要具备良好的沟通协调能力和执行力。

3.客户服务专员：主要是负责对客户的咨询、建议和投诉进行回复，维护客户满意度，并根据情况及时协调相关部门处理问题。

4.培训讲师：负责高铁乘务员的培训工作，包括职业素养、业务能力、安全操作等方面的培训和考核。

总之，高铁乘务专业是一个具有广阔前景的职业，毕业生可以根据自己的兴趣和特长，选择适合自己的职业方向。同时，由于这一行业的竞争较大，毕业生也应该多关注市场需求和自身素质的提高，提升自己的竞争力。